Intérêt légitime
L'intérêt légitime est une des bases légales du règlement européen, qui autorise un traitement sans consentement préalable si l'intérêt du responsable ne prime pas sur les droits des personnes.
En prospection B2B, c'est la base légale généralement retenue pour l'usage de coordonnées professionnelles. Elle n'est ni un contournement ni une zone grise : c'est un régime prévu, qui impose ses propres obligations.
Trois conditions l'accompagnent : documenter la mise en balance entre votre intérêt et les droits des personnes, informer les personnes de l'origine de leurs données, et permettre l'opposition sans friction.
La documentation n'a pas à être longue. Elle doit exister, être datée, et pouvoir être produite si on vous la demande.
Qui est responsable de quoi
Sur une audience construite depuis votre base, vous êtes responsable de traitement et le prestataire est sous-traitant. La distinction n'est pas cosmétique : elle détermine qui porte l'obligation d'information, qui répond à une demande d'accès, et qui est en première ligne en cas de contrôle. Elle s'écrit avant le début de la mission, en quelques lignes, pas après.
L'appel de cadrage
La réservation en ligne arrive. En attendant, un message WhatsApp fait le travail : je réponds avec deux créneaux, en général dans l'heure.