Format E.164
E.164 est la norme internationale de numérotation téléphonique : un signe plus, l'indicatif pays, puis le numéro national sans zéro initial ni séparateur.
Un numéro français écrit 06 48 42 20 17 devient +33648422017. C'est le seul format que les régies publicitaires acceptent pour l'appariement.
La conversion paraît triviale et ne l'est pas : les bases françaises stockent des numéros avec des espaces, des points, des préfixes locaux, parfois des extensions dans le même champ.
Le mobile pèse lourd dans l'appariement, en particulier sur les profils peu présents en ligne. Un champ téléphone mal normalisé fait perdre une part de correspondance qui n'apparaît nulle part dans les rapports.
Une perte qui ne lève aucune erreur
Un numéro mal formaté n'est pas rejeté par la régie, il est compté comme non apparié. Aucune alerte, aucune ligne rouge, juste un taux de correspondance plus bas que prévu sans explication. C'est le mode de panne le plus fréquent et le plus difficile à voir, parce que tout le reste de la chaîne fonctionne normalement.
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L'appel de cadrage
La réservation en ligne arrive. En attendant, un message WhatsApp fait le travail : je réponds avec deux créneaux, en général dans l'heure.